售后优势
公司坚持“以质量求生存、以信誉谋发展、以创新迎市场”的经营发展理念,积极践行“品质随州建设”,质量上严格把控、研发上积极创新、售后上专业及时,深受国内外广大客户好评和信赖。公司获评中国商品售后服务评级“五星级企业”、“AAA级信用企业”,连续多年荣获“守合同重信用企业”。
1、保修年限、范围、保修条件
有关底盘部分和副发动机的售后服务由使用单位在本地技术服务站进行维修(不在上装保修范围内)。改装部分由我公司实行“三包”,质保期12个月,易损件除外,在保修期内车辆发生的质量问题(人为损坏除外)由我公司免费维修。质保期满后,我公司对其产品实行终生维护,工时费、差旅费、修理费仅按成本计算。
2、解决问题、排除故障(技术支持)
当所供车辆发生故障时,接到用户故障电话后,解决质量或操作问题响应时间24小时,邮件寄出时间72小时,当需要售后人员上门解决问题时,我公司售后服务部人员将在72小时内赶到现场提供服务。